Pfand- und Erstattungsregeln

Kurz erklärt

Pfand: 5,00 €. Absagefrist: 24 Stunden vor dem Termin. Der Betrieb, bei dem du buchst, ist dein Vertragspartner und entscheidet über Erstattungen; SlotChef führt sie technisch aus.

Pfand

Rechtzeitige Absage (bis 24 Stunden vorher): Pfand kommt automatisch vollständig zurück.

Späte Absage oder Nichterscheinen: Das Pfand bleibt als pauschaler Ausgleich beim Betrieb (AGB § 6). Du darfst nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Termin wahrgenommen: Das Pfand wird mit dem Preis verrechnet.

Absage durch den Betrieb: Pfand kommt immer vollständig zurück.

Produkte

Bezahlt und nicht abgeholt: werden erstattet – automatisch bei rechtzeitiger Absage, sonst auf Nachfrage beim Betrieb.

Abgeholt: gilt als gekauft. Rückgabe nur nach der Widerrufsbelehrung (14 Tage ab Abholung, unbenutzt, außer geöffnete Hygieneartikel) oder bei Mängeln.

Leistungen

Eine bereits erbrachte Leistung wird nicht erstattet. Bei Mängeln wende dich bitte direkt an den Betrieb; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wie und wann

Erstattungen gehen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen (abhängig von deiner Bank). Du bekommst keine Gebühren berechnet. Jede Erstattung wird mit Betrag, Posten und Grund gespeichert.